Menu
X
Menu
  • FRI FRAGT OVER 399 KR I DK
  • 1-2 DAGES LEVERING
  • 30 DAGES RETURRET

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:
byStroom
Enkeltmandsfirma
CVR-nr. 31137306
Adresse: Møllevej 5, 8581 Nimtofte
E-mailadresse: info@bystroom.com
Telefonnummer: 32 15 17 18

Her finder du en række informationer om forsendelse, returret og andre oplysninger.
Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål under disse punkter er du velkommen til at kontakte os på tlf. 32 15 17 18 eller mail på info@bystroom.com
Vi sidder klar mandag til torsdag kl. 8-16 og fredag 8-14.30. På mail er vores svartid 1-2 hverdage.

Betaling
Der kan betales med:
• Dankort
• VISA, VISA ELECTRON, Mastercard og Mobilepay.
Der tages ikke gebyr ved betaling på byStroom.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra byStroom.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Du kan trygt anvende dit betalingskort på byStroom.dk
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser, eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra byStroom.

Priser
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Alle priser er kun gældende på bestillingsdagen.

Forsendelsesmetode.
Du får en bekræftelse på mail både når købet går igennem, og en ny mail når pakken er sendt til dig. Alle ordre sendes med Post Danmark eller GLS, så du har mulighed for at følge pakken via track and trace. Du vælger selv leveringsmetode.

Levering i Danmark koster 19 kr - dog fri fragt over 399,-
Leveringer i Europa koster fra 50 kr.
Leveringer i øvrige udland koster 200-300 kr.

Leveringstid
Ordre tilstræbes pakket og sendt inden for samme dag, hvis ordren modtages inden kl 12. Der kan forekomme længere leveringstid, når varerne er i restordre, eller hvis ordren er lagt på en helligdag eller weekend. Din betaling hæves naturligvis først den dag din ordre afsendes.

Fortrydelsesret
Handler du hos byStroom er der 30 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail info@bystroom.com eller tlf 32 151718 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Det er også muligt at få varen byttet - ved blot at notere hvilken vare du ønsker at modtage i stedet.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for by KlipKlap madrasser
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 350,-

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
byStroom
Møllevej 5
8591 Nimtofte

Du bør sende varen forsvarligt emballeret – gerne sammen med en kopi af fakturaen. Det er en god ide at bruge en forsendelsesmetode, der gør det muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation
Når du handler på byStroom.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Har du en vare med fejl eller mangler, sender du varen retur til os:
byStroom
Møllevej 5
8591 Nimtofte

Du bedes vedlægge en kopi af fakturaen. Vi beder dig venligst påfører hvori manglen/fejlen består. Hvis din reklamation vurderes til at være berettiget, sender vi en ny vare til dig fragtfrit. Hvis varen er udsolgt kan du vælge at få en anden eller at få tilbagebetalt det betalte beløb. Husk at påføre registreringsnummer og bankkontonummer, som vi kan overføre beløbet til.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger og vi sørger for afhentning af varen med GLS. Oplys venligst et tidspunkt, hvor afhentning passer. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på byStroom.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi registrer og videregiver dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos byStroom og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
De ansatte hos byStroom har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Personoplysningerne registreres hos byStroom og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos byStroom, betragtes som fortrolige og videregives eller sælges under ingen omstændigheder videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Den dataansvarlige på bystroom.dk er ejer, Judith Gerstrøm, byStroom

Som registreret hos byStroom har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Du skal blot sende en mail til os på info@bystroom.com og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.

Cookies
På byStroom.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på byStroom.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere byStroom.dk.

Ophavsret og varemærkekendetegn
Indholdet på dette website er ophavsretbeskyttet og tilhører byStroom (Cvr. nr. 31137306). Informationerne på dette website, inklusive tekst, billeder og lyd, må ikke anvendes i rent privat anliggende eller der hvor det er specificeres, reproduceres, ændres, kopieres eller gemmes i nogen form. At modificere indholdet på dette website er ulovligt. Lovovertrædelser efterfølges.
Varemærkekendetegn relaterede til byStroom som findes på websitet, tilhører byStroom og er beskyttet af varemærkeloven. Det er ikke tilladt at anvende byStroom varemærkekendetegn, hverken i papirform, digitalt eller andet medie.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til byStroom, Judith Gerstrøm - info@bystroom.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr


Handelsbetingelserne er senest opdateret 09/11-2016


Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation



Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
byStroom
Møllevej 5
8591 Nimtofte
Info@bystroom.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________

Bestilt den: _________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: __________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

 

 

Denne side benytter Cookies. Fortsætter du med at bruge siden er du enig i vores brug af Cookies. Læs mere her
x